移动互联网时代造就的第一大应用当属微信。截止2019年1月，微信用户已达10.82亿。
据企鹅智库的数据：近六成新增好友来自职场，职业社交成为微信社交重要一环，微信好友从强关系链条衔接的家人、好友向弱关系的泛工作网络延伸；在办公通讯上，微信已成为用户在工作中的主要沟通工具，微信群也成为了职业社交的重要载体，超八成的用户在微信上有工作相关行为。
在微信的用户量和生态壮大的同时，传统的固话用户却在迅速流失，企业固定电话的装机量呈下降趋势。手机通讯，承载了越来越多的工作行为。
对销售管理来说，抓住手机通讯，就等于掌握了销售过程和客户资源。销冠工作手机，是基于手机通讯的销售管理终端，是移动互联网时代的销售管理工具。
长期以来，企业运行的是销售用自己的私人手机谈客户、再由公司报销通讯费用的模式。这种模式存在一定的弊端：
1、客户资源不安全：客户资料保存于员工私人手机，与公司交接不清，客户资料容易泄露，离职人员带走客户资源造成重大损失。
2、销售沟通过程未知：与客户的微信沟通记录无法查询，客户跟进过程无法追踪，利用公司资源走私单的事件时有发生。
3、销售管理不精细：销售联系客户不及时、不到位、乱承诺……这些原因造成的成单失败，管理者无从得知。
4、电话接通率低：私人手机的呼出频率受限，号码容易被标记，影响接通率。