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蜂鸟微信CRM系统的监管功能

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近日贷款行业出了一个大事件!拍拍贷员工田某在辞职前复制了大量公司客户的资料,萌发了诈骗公司客户的歹念,随后其用手机号码与客户联系,自称是拍拍贷的财务人员,骗取客户信任后,再以帮忙客户减免还款额度为由诈骗客户的钱,目前已有7名拍拍贷客户受骗。发生此事件责任该有谁负?其造成此事件的原因为何?小编不禁发起感想,贷款行业客户资料的保密应该是放在第一位的啊!员工可以随意复制吗?而且还是大量的复制。归根究底还是拍拍贷对员工的监管和客户资料的保护不到位,客户资料应是公司的绝密文件,在公司微信CRM系统中客户资料也该归公司所有,员工只负责处理无权预留保存。倘若当时拍拍贷用的是蜂鸟微信CRM系统就会避免员工盗取客户资料实施诈骗,因为蜂鸟微信CRM系统可以为拍拍贷的客户资料保护提供更安全的防火墙,全面监管员工行为,想窃取客户资料都无从下手。







客户资源保护系统:







建立企业自有客户资料池,客户资料双重保密。支持屏蔽客户信息显示,自动密文显示客户昵称或信息中的手机号;手机权限设置,手机丢失及离职员工恶意带走公司手机和微信直接设权将客户资料锁定在手机里不得查看。




蜂鸟微信CRM系统的监管功能:







聊天记录查看:蜂鸟微客服系统的管理端可以实时查看员工微信聊天记录,甚至被员工删除的微信聊天记录在管理端的后台都可以看到。




敏感行为监管:员工向客户索要手机号、身份信息、添加好友等,都可以直接溯源到个人,使其对自己的行为负责。




敏感对话拦截:通过后台设置敏感词比如“私加好友、私下聊”只要发送消息含有敏感词直接拦截保存到后台。




微信财务监管:每一笔支出后台都有记录,通过后台统计分析图可以直观清楚的展现




监控不仅包含了微信聊天监控,还包含了敏感操作的监控。在后台管理端定义敏感操作行为,就比如定义删除好友、收发红包、删除聊天记录、私加好友等为敏感行为,一经发现都会被记录在管理端后台。还可以设置敏感词拦截,将污秽的敏感词设置拦截客服就算想发也发不出去,并将责任人直接记录到后台等待管理员处理。







小编相信拍拍贷在客户信息数据安全方面也是很看重的,只是没有找到更优质的微信CRM系统既能够监管员工行为又能保护客户资源。而蜂鸟正能够满足其要求,可以避免员工盗取客户资料实施诈骗。




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