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工作手机通过引入智能语音质检系统

浏览次数:9 文章分类:新闻资讯 发布时间:21-01-16

1.设备随时 、随时随地为客户服务。 一种终端移动电话设备 ,可以实现呼叫中心的无机应用 ; 为创新型企业创建呼叫中心, 支持智能弹屏 ,通话稳定, 音质清晰 ;产品简单易用, 按需购买, 后期扩容不受限制 .

二.无缝连接客户关系管理, 易于完成客户关系管理 。整合客户资源 ,分配客户线索, 管理客户标签 ;支持来电显示以避免错过重要的业务机会 ;支持挂屏 ,客户意向的自定义汇总 。

3.呼叫过程的智能自动质量检测, 对客户沟通过程进行有效的监控和分析。 自动记录上传经理背景 ,全程记录沟通过程,远程控制员工客户沟通流程 ;敏感行为监控 ,终止不规范的销售流程 ;自动化质量检测智能评分的沟通过程 , 不需要专门人员进行录音质量检查 , 确保远程办公服务经验 。

4.量化员工远程办公绩效.快速分析和掌握员工绩效 、定量工作数据;随时掌握员工时间表,远程办公情况;员工工作数据统计、 可视化显示, 始终了解员工远程办公的质量 ;微信工作量实时统计、 新朋友,通信号码、 内容等可以清楚检查.

5.企业数据安全的预防和控制 。关键信息隐藏, 远程工作数据不泄漏 , 保护企业客户资产; 员工流失 ,设备丢失 , 防止数据泄漏; 手机统一控制 ,机群控制批量操作;移动设备专机 , 只能使用规定的程序.

6.企业私有域流量数据管理 .帮助企业获取社会软件工作数据, 聊天过程全记录 ; 弥补数据不足板,建立完整的数据链接 ;建立企业私有域流量 ,长期保存客户数据 ;微信通信智能质量检查 ,规范员工行为 .

如何控制远程办公和呼叫中心客户服务沟通的质量?

呼叫中心作为企业最重要的服务窗口, 在树立企业形象、 提升核心竞争力方面发挥着重要作用 。在远程办公条件下, 如何提高呼叫中心的服务质量,规范服务标准是运营工作的重中之重 .

传统的呼叫中心质量检测主要依靠人工采样记录方式 , 但手工抽查方式费时费力,难以满足业务增长的需要 , 质量检测覆盖率不高,无法充分了解呼叫中心的运营状况 , 发现员工工作不足, 同时 , 质量检验工作耗费了大量的人力资源, 效率很低.

通过引入智能语音质量检测系统 ,将录音自动转换为结构化文本索引, 对会话内容进行智能数据分析 . 通过NLP能力系统挖掘和分析有价值的信息 , 快速 、简单、 方便 、准确地定位焦点问题, 快速响应客户需求。 帮助企业实现高效的客户服务质量检测和促销质量分析,使大量的客户语音数据能够得到有效的利用 ,提高服务质量和管理水平 。

远程办公不等于度假,如何保证工作可以量化 ?

如果每个人都坐在办公室里, 一切都可以直接沟通. 在远程办公中,经常不可能与移动中的同事联系 ,因为许多员工认为移动办公是一个假期。 白鹰工作电话支持实时检查员工的在线状态和员工的外部通信记录 。快速分析和掌握员工绩效,量化工作数据 ; 员工工作数据统计, 可视化显示,随时了解员工远程办公质量 .

1.执行过程是可见的和更透明的

员工工作时间轴,掌握员工工作饱和,提高执行和管理效率 .

二.工作数据摘要管理 ,随时查看

水密工作报告, 工作进度控制,结果反馈可追溯.

写在结尾 .

疫情给我们带来了挑战 ,同时也给我们带来了改变的机会 , 因为企业面临的挑战是复原力,团队云管理,云协作。 在这个特殊的时刻 ,各行业的企业都像我们一样, 齐心合力应对疫情带来的挑战, 共同推动行业开拓新机遇的关键.

PIN冠技术是一家专业的人工智能解决方案供应商 。基于人工智能+大数据 ,构建了涵盖企业营销全过程的产品系统 ,如智能联络,客户营销等 . 它帮助企业完成从营销 、销售到客户服务的集成智能解决方案 , 建立客户直接联系,客户形象和沟通策略的自动化运作 ,帮助企业轻松成长 。截至2019年6月, 该销售王冠已为35000多家企业客户提供服务,该解决方案涵盖银行 、政府 、金融,教育、 房地产,招聘 、电子商务,汽车等行业,并已成为阿里巴巴,腾讯新闻,金日途调等人工智能语音供应商 .2019年6月 , 销售皇冠技术获得恒生电子 、新亚达,广鑫投资近3亿元的A轮融资.

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