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CRM客户关系管理系统功能

浏览次数:10 文章分类:新闻资讯 发布时间:21-01-10

CRM客户关系管理系统功能主要分为四大部分:



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       1、客户信息管理





        整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理,这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等。




        2、市场营销管理





        制订市场推广计划,并对各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,并对各种市场活动的成效进行评价。




        3、销售管理





        功能包括对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理,支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。进一步扩展的功能还包括帮助企业建立网上商店、支持网上结算管理及与物流软件系统的接口。




        4、服务管理与客户关怀





        功能包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息,详细记录服务全程进行情况。支持现场服务与自助服务,辅助支持实现客户关怀。




        销冠软件致力于企业CRM客户关系管理系统咨询、实施、维护、培训、外包一体化服务,协助客户构建完整的CRM系统业务体系,助您实现便捷化的工作流程。



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