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线上教育培训解决方案

浏览次数:39 文章分类:解决方案 发布时间:20-12-04

客户行业:线上教育培训


主营产品:在线课程售卖、在线教务整合、在线互动教学、在线客户运营


联系人:吴总


合作前客户情况:员工利用微信和客户交流,产生联系,微信是员工自己的日常微信! 对于微信上的客户日常管理上来讲,根本归于盲区!员工日常开辟的客户和公司分配下去的客户,后期了解状况,一是询问,二是让员工ECL表格反馈。 但ECL表格只记录了初次的状况,后期的客户状况就很难再知晓状况了!公司也有员工离职情况,因为之前用的是职工私家微信,导致微信上客户资源被丢失, 聊天记录之前没有东西可以帮助同意内容实时合规存档,导致表格留下的部分客户状况也无从得知!

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合作销冠工作手机后:帮助客户实现了沟通即管理的方式,不用再让员工沟通完用ECL表录客户信息反馈并且可以让公司的管理人员轻松的了解到微信上的数据详情和客户情况!其次,通过会话存档的功能,在对应客户后台可以查询到员工与客户之间的详细沟通记录,可以更为真实的了解客户的跟进情况。对于员工手上客户情况做到了如指掌 。目前客户使用会话存档功能,对于新业务,可以了解员工的业务跟进能力,业务跟进过程是否有问题,可以及时修正,针对性的提升业务沟通技巧。

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